Vodafone Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Telefonu Yüzüme Kapatması

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:53’te, Vodafone’a ait 0212 942 05 42 numaralı hattan taahhüt yenileme amacıyla bir kadın müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci kampanyaları hızlı bir şekilde anlatmaya başladı, ben de sözünü kesmeden, saygılı bir şekilde dinledim. Ardından tarifeleri daha sonra internet üzerinden kendim inceleyeceğimi belirttiğimde, temsilci kurumsal bir firmaya yakışmayacak kaba bir üslupla “Aynı fiyattan olmayacak ama” diyerek üzerimde psikolojik baskı kurmaya çalıştı.

Ben “Sıkıntı yok” diyerek sakin bir şekilde yanıt vermeme rağmen, toplamda 49 saniye süren görüşme, herhangi bir kapanış cümlesi dahi kurulmadan, telefon resmen yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Tüketiciyi mecbur bırakmaya çalışan, reddedildiğinde telefonu yüzüne kapatacak kadar saygısız ve kurumsallıktan uzak bu personelden şikayetçiyim.

Belirttiğim tarih, saat ve süreye ait ses kayıtlarının ve sistem loglarının incelenmesini, ilgili personel ve bağlı olduğu bayi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.