to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde 350% Zam Şaşkınlığı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini aylık 279 TL ücretle kullanıyorum. Tarifemin yenilenme zamanı geldiğinde hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bana en düşük teklif olarak 855 TL civarında bir ücretli paket sunuldu.
Mevcut 279 TL’lik tarifeden 855 TL seviyesine çıkılması yaklaşık yüzde 350 oranında bir fark anlamına geliyor ve bu artışı kesinlikle normal bulmuyorum. Yeni müşterilere çok daha cazip fiyatlar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana bu derece yüksek bir zam uygulanmasını haksızlık olarak görüyorum.
Hem sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de tarifemin bu fahiş artışa maruz kalmadan makul bir seviyede yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun ve adil bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana telefonda teklif edilen tarifeyi kabul ettim. Fakat 12 aylık taahhüt olması gerekirken yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümün 9. Ayında olduğumu gösteriyor. Oysaki bugün itibari ile başlaması lazımdı. Bir yanlışlık yapıldı sanırım. Tarafıma dönüş bekliyorum
Herhangi bir dönüş sağlanmadı hala
