to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20GB Paketi Ücretindeki Ani %80 Zamı Kabul Edilemez
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” isimli tarifeyi kullanıyorum ve her ay 288 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitmeye yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında yeni dönem için sunulan tarife teklifini gördüğümde, aynı tarife için ücretin 520 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Eski ücretimle kıyasladığımda yaklaşık yüzde 80 civarında bir zam yapıldığını görüyorum ve aynı paket için bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarife detaylarımı ve yeni teklif ekranını gösteren ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yardımcı olunmadı ve olumsuz yanıt verildi. Mevcut müşterisini bu kadar yüksek oranlı zamlarla karşı karşıya bırakmanın adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, kullandığım tarife için makul ve önceki ücretime daha yakın bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, sorunum çözüldü
