to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Vodafone Müşterisi
Vodafone’un “2024 Yalın Fırsat 20 GB” cep telefonu tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketim için aylık 279 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için Vodafone Yanımda uygulaması ve 542 müşteri hizmetleri üzerinden yapılan teklifleri inceledim. Sunulan yeni teklifin aylık 470 TL olduğunu gördüm ve bu artışın aşırı ve makul olmayan bir seviye olduğunu düşünüyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden ve 542 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, daha uygun fiyatlı bir tarife sunamayacaklarını, bu tekliften başka seçenek olmadığını ilettiler. Ne uygulamada ne de müşteri temsilcilerinde, benzer içerikte daha makul bir teklif sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut tarifeme benzer içerikte, fahiş zam yapılmadan, makul bir ücretle yeni bir teklif oluşturulmasını veya daha uygun fiyatlı alternatif bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız fiyat artışı nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hem şikayet var ekibine hem Vodafone ekibine teşekkürler. İstediğim tarife istediğim fiyattan bana verildi
