to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Ve Taahhüt Süresinde Hatalı Bilgi
Vodafone mobil hattımın tarifesi ve taahhüt süresiyle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. 07.10.2026 tarihinde tarifemi güncelledim. Görüşme sırasında bana yeni paketin aylık 370 TL olacağı ve taahhüdümün 12 ay olarak devam edeceği bilgisi verildi.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda şu anda paketimin aylık 535 TL olarak göründüğünü ve taahhüt bitiş tarihim itibarıyla taahhüt süremin 9. Ayda sonlanıyormuş gibi yer aldığını görüyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece fatura kesimini beklememi söylüyor, fakat uygulamadaki bilgiler bana yanlışlık varmış gibi geliyor ve bu durum endişe veriyor.
Tarife ücretimin bana telefonda belirtilen 370 TL olarak düzeltilmesini ve taahhüt süremin de konuşmada anlaştığımız şekilde 12 ay olarak netleştirilmesini, ayrıca bu konuda yapılan bilgilendirmenin kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
