to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi 11 Ay Göstermesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattım için 5G’ye Hazır 10 GB tarifesine 3 Ağustos 2026 başlangıçlı, 12 aylık taahhüt verdim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında “Taahhüt Detaylarım” ekranına girdiğimde taahhüt bitiş tarihimin 6 Temmuz 2027 olarak, yani 12 ay yerine 11 ay gibi göründüğünü fark ettim.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü temsilciye bağlanamadığım için sorunumu iletemedim ve konu çözümsüz kaldı. Taahhüdümün başlangıç tarihine uygun şekilde tam 12 ay olacak biçimde sistemde düzeltilmesini ve bu süre uyumsuzluğunun tarafıma herhangi bir ek ücret, ceza ya da hak kaybı yaratmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek taahhüt süremdeki hatanın düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
