to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Hatalı Hesaplandı Ve Fazladan Ücret Yansıtıldı
Vodafone mobil hattım için yaşadığım taahhüt süresi sorununu belirtmek istiyorum. Hattımın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde bitiyordu; ben de 14 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 15 GB internet içeren tarifem için 12 ay daha taahhüt yeniledim. Ancak taahhüt bitimine bir gün kala yenilediğim için bu bir günü sanki bir aylık taahhüt süresi gibi gösterip, yeni taahhüdün bitişini 11 ay sonrasına denk gelecek şekilde düzenlemişler ve sistemde taahhüt bitiş tarihi 15 Mart 2027 olarak görünüyor.
Ayrıca bu bir günlük fark faturama hemen yansıtılmış ve o bir gün için fazladan ücret ödemiş bulunuyorum. 15 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak durumun düzeltileceğinin bilgisi tarafıma verildi; ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve taahhüt bitiş tarihim hâlâ hatalı görünmeye devam ediyor.
Talebim, 12 aylık taahhüt süremin doğru şekilde hesaplanarak taahhüt bitiş tarihimin 15 Nisan 2027 olarak düzeltilmesi, taahhüt süreme eklenen bu bir günlük dönemin netleştirilmesi ve tüm bu işlemlerle ilgili gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
