to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarif Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Cayma Ücreti
Vodafone faturalı hattımda tarifeden tarifeye geçiş yaptığım için haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak Red 40 tarifesine geçiş yaptım, bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde cayma bedeli çıkacağı, paket değişikliğinin ek bir ücrete neden olacağı söylenmedi.
Sonraki faturamda yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli gördüm. Bu bedelin, tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmeden yansıtıldığını düşünüyorum. Eğer geçiş sırasında böyle bir ücret olacağı söylenseydi, tarifemi değiştirmezdim.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
