Vodafone Müşteri Hizmetleri Tarife İsteğimi Göz Ardı Etti, 1.349 TL Cayma Cezası Haksız

Vodafone’a ait 0553********* numaralı hattın şu an bulunduğu tarifeden daha aşağı bir tarifeye geçmek istiyordum çünkü bize fazla geliyordu. Bu numarayı eşim kullanıyordu ve mevcut tarifeyi de bana sormadan o seçmişti.

Cayma süresi dolmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama her seferinde “daha çıkım yapmadı” gibi tuhaf tabirler kullanıp beni oyaladılar. Bu arada ben de başka operatörden daha ucuz bir hat bulmuştum. Dün tekrar kontrol ettiğimde ise hatta 1.349 TL cayma cezası ödeyeceğimi gördüm.

Müşteri hizmetlerine daha ucuz bir tarifeniz var mı diye sorduğumda ise “var” deyip bana 1 GB’lik paket için 476 TL teklif ettiler. Bu da “aklınca” bir teklif herhalde. Bence önce kendi içinizde dalga geçmenizde fayda var.

Tüm bu oyalama ve yanlış sevk etme 1.349 TL cayma cezasının iptal edilmesini veya makul bir miktara çekilmesini istiyorum müşteri hizmetlerine de doğruyu söylemek kabiliyeti kazandırılmasını talep ediyorum.