1320 TL Cayma Bedeliyle Tarife Değişikliği İsteğim Reddedildi

Vodafone faturalı hattım için 8 Ağustos 2026 tarihinde taahhüt vererek bir tarifeye geçiş yaptım. Kısa süre sonra oğlumun telefonu kırıldığı için yeni telefon alamıyorum ve bu nedenle mevcut tarifeyi kullanmamın bir anlamı kalmadı. Bu yüzden hattımdaki tarifeyi değiştirmek ya da hattı iptal etmek veya dondurmak istedim.

15.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifede değişiklik yapmam ya da hattı iptal/dondurma talebinde bulunmam halinde 1320 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sadece yaklaşık bir ay önce geçiş yaptığım tarife için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini, özellikle de mağduriyet içinde olduğumu ifade etmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edemiyorum.

Ben, içinde bulunduğum koşullar da dikkate alınarak, hattımı ya makul bir bedel ile iptal etmek ya da cayma bedeli alınmadan tarifemi daha uygun bir pakete geçirmek veya hattımı geçici olarak dondurmak istiyorum. Vodafone’un bu konuda yardımcı olmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.