Vodafone Taahhüt Bitişi Bildirimi Gecikti, Yüksek Faturadan İade Talebi

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt 6. ayda bitmesine rağmen, tarafıma herhangi bir zamanda bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt indiriminin bittiğine dair uyarı mesajı sadece bugün gönderildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve son fatura dönemimde faturam 20 Ağustos tarihinde 1000 TL olarak çıkarıldı.

Bu yüksek faturayı ödemek istemiyorum çünkü ortada benimle ilgili bir ihmal ya da hata yok, bilgilendirmenin geç yapılması nedeniyle oluşan bir mağduriyet var. Geçen hafta müşteri hizmetlerinizi aradığımda A****** Hanım isimli temsilcinizle görüştüm, itirazımın alındığını ve ücretimi geri alabileceğimi söyledi; ancak şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, taahhüt bitiş sürecinde geç yapılan bilgilendirme nedeniyle yansıtılan bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesi veya tarifemin taahhütlü dönemde ödediğim ücret seviyesine çekilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Aynı zamanda mağduriyetimin giderilmesi ve bana makul, uygun fiyatlı bir tarife sunulması halinde Vodafone ile hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. 0546*******07 numaralı telefona geri dönüş sağlanmasını rica ederim.