to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Bildirimsiz 1000 TL’lik Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında faturam bir anda yaklaşık 1000 TL’ye yükseldi. Taahhüt bitimiyle ilgili SMS ya da arama yoluyla hiçbir uyarı almadım, durumu da son bir aydır gelen yüksek faturayla fark ettim.
Hattıma ait numaram 5438****33’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım, bu nedenle sorunu kimseyle net olarak görüşemedim.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bütçeme uygun, makul ücretli bir paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bittikten sonra haber verilmeden bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve en kısa sürede uygun bir pakete geçirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yardımcı olan müşteri temsilcisine çözüm uzmanına teşekkür ederim şikayetimi çok dikkatli cevap vererek en güzel şekilde yardımcı oldu teşekkür ederim
