Vodafone Taahhüt Bittiğinde Bildirim Eksikliği Nedeniyle Yüksek Faturaya Şikayet

Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitmiş. Daha sonra fark ettim ki taahhüdümün bittiğine dair bir SMS gönderilmiş, ancak yoğun çalışma tempom nedeniyle SMS’lerimi düzenli olarak takip edemiyorum ve bu nedenle bu bilgilendirmeyi fiilen öğrenemedim. Uygulama içi net bir uyarı ya da arama gibi daha dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığı için taahhüdümün bittiğini zamanında fark edemedim.

Herhangi bir onayım alınmadan, taahhüdüm bittikten sonra tarifem yüksek ücretten devam ettirilmiş ve bu ay hattıma 1.877 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Çalışma koşullarım nedeniyle SMS takibi yapamadığımı, buna rağmen daha etkili bir bilgilendirme yöntemi kullanılmadığını ve bu yüzden mağduriyet yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.

Vodafone hattıma ait bu döneme ilişkin 1.877 TL’lik faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.