to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Gelen 1000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede taahhüt sürem bittiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, bu ay aniden 1.000 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Taahhüdümün biteceğine dair ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise şebeke sorunları nedeniyle kendilerine ulaşamadım ve hiçbir destek alamadım.
Ben, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Bu ay gelen 1.000 TL tutarındaki faturamın, taahhütlü dönemde ödediğim yaklaşık 300 TL civarına düşürülmesini ve bundan sonraki dönem için de makul, indirimli bir faturaya geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
