Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 1000 TL Fatura İptali Talebi

Vodafone faturalı hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yanlış bilgilendirildim. Görüşmelerimde taahhüdümün Temmuz ayının sonunda biteceği açıkça söylendi, buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak şimdi tarafıma, taahhüdün Haziran ayında bittiği söylenerek yaklaşık 1000 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Normalde aynı hatta aylık yaklaşık 200 TL civarında fatura öderken, bir anda bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmam tamamen müşteri hizmetlerinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle olmuştur. Koskoca bir operatörün müşteri hizmetlerinin bu şekilde yanlış bilgilendirme yapmasını ve bunun sonucunda benim mağdur olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu operatör tarafından benzer şekilde mağduriyet yaşamam bu ilk değil ve artık sonuna kadar hakkımı aramaya kararlıyım.

Müşteri hizmetleri görüşmelerimde verilen bilgiye uygun olarak, taahhüdümün Temmuz sonunda bittiğinin esas alınmasını ve bu nedenle yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.