Vodafone Sözünü Tutmadı: Taahhütlü Tarifem Yenilenmedi Ve Faturam Çok Yüksek Çıktı

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Kontrat sürem dolmadan önce 15–24 Haziran tarihleri arasında Vodafone tarafından birkaç kez arandım. Görüşmelerde kontrat sürem biteceği söylendi ancak teklif ettikleri yeni tarife fiyatları çok yüksek geldiği için kabul etmedim. Son görüşmede ise adıma kayıtlı 3 hattı da iptal ettireceğimi söyleyince, hiçbir işlem yapmazsam mevcut tarifemden aynı şartlarla 1 yıl daha devam edeceğim özellikle ifade edildi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim ve herhangi bir işlem yapmadım.

Buna rağmen bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda kontratımın bittiğini, tarifemin yenilenmediğini ve hattıma 970 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Diğer hatlarımda da benzer şekilde yüksek ücretlendirme yapılmış durumda. Özellikle sonu 8620 ile biten hattım için verilen sözün tutulmaması ve taahhütlü devam edeceğim söylenmesine rağmen kontratımın bitirilip yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Telefon görüşmelerinde bana belirtildiği gibi mevcut tarifemin aynı koşullarla 1 yıl daha geçerli sayılmasını, Haziran ve Temmuz faturalarımda yansıtılan fahiş tutarların düzeltilerek taahhütlü ücretler üzerinden yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.