Vodafone'dan 970 TL Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hattımda Red 18 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün 15 Haziran’da bittiğini, mesajlarımı kontrol ederken hattıma 970 TL tutarında fatura yansıtıldığını görünce öğrendim. Bu faturanın, taahhüdüm bittiği için paketsiz kullanıma geçtiğim gerekçesiyle kesildiği belirtiliyor.

Vodafone beni en son 23 Mayıs’ta arayarak yeni paket teklifi sundu. O görüşmede yaklaşık 470 TL civarında bir ücret söylediler ve bu rakamın yüksek olduğunu belirttim; ayrıca taahhüt bitimine daha zaman olduğunu düşünerek daha sonra aramalarını istedim. Buna rağmen ne taahhüdümün biteceğine dair ne de bu kadar yüksek fatura oluşacağına ilişkin sonrasında herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Yaklaşık 10 senelik Vodafone kullanıcısıyım ve 270 TL’den 470 TL’ye çıkarılan bir paket teklifini yüksek bulduğum için kabul etmedim. Buna rağmen taahhüt bitiş sürecinde tarafıma uygun fiyatlı bir paket sunulmaması ve sonrasında 970 TL gibi fahiş bir faturayla karşılaşmamı haksız buluyorum. Bu nedenle 970 TL’lik faturamın yeniden incelenmesini, taahhüt bitiş sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmadığının ve yıllardır abone olmamın dikkate alınarak fatura tutarının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Uygun fiyatlı bir paket sunulmadığı takdirde başka bir GSM operatörüne geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.