Faturam Üç Katına Çıktı Haksız Artış Mağduriyetim

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve bir yıl boyunca faturam yaklaşık 290 TL civarında geliyordu. Taahhüdüm bittikten sonra ise faturam hiçbir makul açıklama olmaksızın fahiş şekilde arttı ve 22 Haziran tarihinde eklemelerle birlikte 1.041 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tutar benim için kesinlikle karşılanabilir bir seviye değil.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece başka tarifelere geçmem söyleniyor, ancak önerilen en düşük tarifenin bile yaklaşık 770 TL civarında olduğu ifade ediliyor. Hem mevcut tarifemden memnun olmama rağmen hem de bu kadar yüksek bir ücrete zorlanmam açıkçası beni mağdur ediyor. Taahhüt bitti diye faturanın 290 TL’den bu kadar kısa sürede üç kattan fazla artması adil gelmiyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemi mümkünse eski ücrete yakın, makul bir seviyeden devam ettirmesi ya da benzer içerikteki bir paketi yine eski ücrete yakın bir bedelle sunmasıdır. Hem uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım hem de tarifemden memnunum; sadece bu aşırı fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana ödenebilir bir ücret sunulmasını talep ediyorum.