to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözünü Tutmadı: 750 TL Money Puanı Gelmedi
Vodafone Yanımda uygulamasında “müşteriye özel” olarak sunulan faturalı tarife seçeneklerinden bana uygun olanı seçtim. Kampanya kapsamında 750 TL Money puan kazanacağım, bunun için de en geç 48 saat içinde tarafıma SMS ile bir şifre gönderileceği, bu şifreyi de 5818’e gerekli bilgiler doğrultusunda iletmem gerektiği, çağrı merkezindeki yetkili tarafından açıkça ifade edildi.
21.03.2026 tarihinde bu tarifeye geçiş onayını vermeme ve müşteri temsilcisinin “maksimum 48 saat içinde SMS gelecek” demesine rağmen, bugün itibarıyla hattıma herhangi bir SMS veya kupon tanımlaması yapılmadı. Buna karşın, ben bu kampanyaya güvenerek mevcut sabit tarifemden ayrılsam, şu an caymak istesem cezai şartlarla karşılaşacak durumdayım. Vodafone’un verdiği sözün tutulmaması, tüketiciyi mağdur eden bir durum yaratmakta ve kendimizi bu durumda şikayet etmek dışında savunamaz hâle getiriyor.
Vaat edilen 750 TL’lik Money puan kuponunun en kısa sürede 5454****31 numaralı hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm haklarımı farklı mecralarda arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone marka özelinde mağduriyetim giderildiği için teşekkür etmeyeceğim faturayı bir gün geç ödediğimizde hat kesiliyor herkes işini düzgün yapsın lütfen. İyi çalışmalar,
Vodafone, vaat ettiği 750 TL Money puanını bana tanımladı ancak bu süreçte 48 saatlik bekleme süresi geçmesine rağmen SMS almadım ve gecikme yaşadım. Sonuçta puan tanımlaması yapıldı, ancak süreçteki aksaklık beni mağdur etti.
