Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Sözünü Tutmadı: 750 TL Money Puanı Gelmedi

profile
Tuğba
28 Mart 16:15
44

Vodafone Yanımda uygulamasında “müşteriye özel” olarak sunulan faturalı tarife seçeneklerinden bana uygun olanı seçtim. Kampanya kapsamında 750 TL Money puan kazanacağım, bunun için de en geç 48 saat içinde tarafıma SMS ile bir şifre gönderileceği, bu şifreyi de 5818’e gerekli bilgiler doğrultusunda iletmem gerektiği, çağrı merkezindeki yetkili tarafından açıkça ifade edildi.

21.03.2026 tarihinde bu tarifeye geçiş onayını vermeme ve müşteri temsilcisinin “maksimum 48 saat içinde SMS gelecek” demesine rağmen, bugün itibarıyla hattıma herhangi bir SMS veya kupon tanımlaması yapılmadı. Buna karşın, ben bu kampanyaya güvenerek mevcut sabit tarifemden ayrılsam, şu an caymak istesem cezai şartlarla karşılaşacak durumdayım. Vodafone’un verdiği sözün tutulmaması, tüketiciyi mağdur eden bir durum yaratmakta ve kendimizi bu durumda şikayet etmek dışında savunamaz hâle getiriyor.

Vaat edilen 750 TL’lik Money puan kuponunun en kısa sürede 5454****31 numaralı hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm haklarımı farklı mecralarda arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

28 Mart 16:35 (Şikayetten 19 dakika sonra)
28 Mart 17:35
Tuğba
Tuğba
28 Mart 21:43

Vodafone marka özelinde mağduriyetim giderildiği için teşekkür etmeyeceğim faturayı bir gün geç ödediğimizde hat kesiliyor herkes işini düzgün yapsın lütfen. İyi çalışmalar,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanyasında Taahhüt Edilen 750 TL Money Puanı Teslim Edilmedi

profile
22 Mart 15:17
82
1
Sefo sonuçtan hiç memnun değil

750 TL Money Kodu SMS Olarak Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınmadı

profile
14 Mart 10:12
145
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri