to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası SMS Kodu Alınamadığı İçin Kampanya Hakları Sağlanmadı
Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma özel olarak sunulan ve 750 TL Money puan hediyesi olan kampanya nedeniyle, 24 Mart 2026 tarihinde saat 14.00 civarında “Online’a Özel 10GB” tarifesinden “5G’ye Hazır 10GB” tarifesine geçiş yaptım. Kampanya koşullarında açıkça, tarife geçişi sonrası gönderilen SMS üzerinden iletilen kodun, aralarında boşluk bırakarak “tarife şifre” yazılıp 5818’e SMS ile gönderilmesi gerektiği belirtiliyordu.
Ancak tarifem değişmesine rağmen tarafıma kampanya kapsamında herhangi bir şifre/kod SMS’i gelmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kodun ekranda göründüğünü ve benim kaçırmış olabileceğimi söyleyip yardımcı olmadılar. Ne uygulama içinde ne de SMS kutumda bu koda dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.
Kampanya sayfasında yazan koşulları yerine getirmiş olmama rağmen, tarafıma kod gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hattım için tanımlanması gereken 750 TL Migros Money puanının yüklenebilmesi adına gerekli SMS kodunun yeniden tarafıma iletilmesini ve kampanya hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı arayarak kodu iletti. Money den gelen mesaj katılımın sağlandığını belirtti. Teşekkürler.
