to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız TikTok Paketi İçin 530 TL Haksız Aşım Ücreti İptali
Vodafone faturalı hattımda bulunan sınırsız TikTok paketime rağmen 6 Kasım tarihinde hatta aşım yansıtılmış ve benden 530 TL aşım ücreti talep edilmiştir. Hattımın son dört hanesi 3482’dir. Kasım 2026 dönemi faturam bu aşım ve diğer kalemlerle birlikte toplamda beklediğimin çok üzerinde gelmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, çocuğumun hat üzerinden yanlışlıkla işlem yaptığını, SMS ile bilgilendirme gelip gelmediğini anlamasının mümkün olmadığını ve benim de böyle bir onay vermediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, paket yüklemesinin SMS üzerinden yapıldığını, sistemde göründüğü için yapacak bir şey olmadığını ve bu ücreti mecburen ödemem gerektiğini söylediler.
Ben sınırsız TikTok paketi kullanırken ekstra bir işlem yapmadan bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmayı kabul etmiyorum. Çocuğumun yanlışlıkla yaptığı bir işlem gerekçe gösterilerek, benim açık onayım olmadan tanımlanan paketler ve yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
