to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TikTok Paketi Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan TikTok paketi tanımlandığını fark ettim. 30.06.2026 tarihinde hatta “Yeni Sınırsız TikTok Paketi” adıyla bir paket eklenmiş ve ilk ay için yaklaşık 106 TL, takip eden ayda ise 199 TL olmak üzere hatta ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve hatta bu paketin varlığından ancak faturam kabarık gelince, uygulamadan paketlerimi kontrol ettiğimde haberdar oldum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi çözemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Onayım olmadan hattıma eklenen bu paketin ve buna bağlı yansıtılan tüm tutarların haksız olduğunu düşünüyorum.
Hattıma bilgim dışında tanımlanan TikTok paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hızla çözümlendirdikleri için teşekkür ediyorum
