IKEA'da Kampanya Hediye Çeki Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

IKEA’nın 7.500 TL alışverişe 750 TL hediye çeki kampanyası kapsamında, 28 Ekim 2026 tarihinde IKEA Aile üyesi olarak, toplam 24.999 TL tutarında kıvık model koltuk alışverişi yaptım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim hediye çeki haftalardır IKEA Aile hesabıma tanımlanmadı ve kampanyadan yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde alışverişimi IKEA Aile üyesi olarak yaptığım teyit edildi ve faturadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle hediye çekimin hesabıma yansımadığı söylendi. Sorunun en geç iki gün içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın herhangi bir sonuç alamadım.

Kendi hatam olmayan bir durum için sürekli müşteri hizmetlerini aramak, her seferinde aynı konuyu baştan anlatmak ve verilen süreler dolmasına rağmen beklemek zorunda kalıyorum. IKEA gibi kurumsal bir markanın, kendi duyurduğu kampanyadaki taahhüdünü yerine getirmek için müşterisini bu kadar uğraştırması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

112810264432366 numaralı siparişim kapsamında hak ettiğim 750 TL’lik hediye çekimin en kısa sürede IKEA Aile hesabıma tanımlanmasını, yaşanan gecikme nedeniyle kullanım süresi açısından hiçbir hak kaybı yaşamamamın sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma net ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.