Sanal Çadır'dan Geri Gönderilen Eşofmanın 2.448,90 TL Ücret İadesi Gecikti

Sanal Çadır’ın kendi internet sitesinden 8337341121333059 numaralı siparişle Nike Club Fleece Erkek Gri Eşofman Takımı satın aldım. Ancak tarafıma ürünün sadece üstü gönderildi, alt parça hiç gelmedi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla iadem 30 Ekim’de depolarına ulaştı.

Firma bana SMS ile iade talebimin alındığını, 2.448,90 TL tutarındaki bedelin 7 iş günü içinde bankaya iletileceğini bildirdi. Buna göre en geç 10 Kasım’da paramın hesabıma yatmış olması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hala herhangi bir iade görünmüyor, sistemde de iade kaydı yer almıyor. Üstelik 10 Kasım tarihinde yeniden tarafıma aynı içerikte, iadenin 7 iş günü içinde yatacağı yönünde bir SMS daha gönderildi ve süre bu şekilde keyfi olarak uzatıldı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaşabildiğimde ise sürekli olarak sadece “7 iş günü bekleyin, süreç hızlandırılamıyor” şeklinde yanıt alıyorum, net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Büyük ve güvenilir sandığım bir firmadan bu şekilde bir süreç ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

İademin acilen işleme alınmasını, 2.448,90 TL tutarındaki ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.