to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Eğlence Paketi YouTube Ve Netflix Kullanımlarının Ana Paketten Yanlış Kesilmesi
Vodafone hattımda aylık 99 TL ödeyerek kullandığım, YouTube.com ve Netflix gibi uygulamaları internet paketimden yemeden kullanmamı sağlayan “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” ne rağmen, son bir aydaki YouTube.com ve Netflix kullanımlarım şahsi internet paketimden düşülmüş görünüyor. Kullanım alışkanlığımda herhangi bir artış olmamasına rağmen, normalde çok daha uzun süre yeten internet paketim bu kez çok kısa sürede bitme noktasına geldi.
Yaklaşık bir hafta önce internetimin neredeyse bittiğine dair SMS aldıktan sonra durumun farkına vardım. 24 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda kayıt oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Eğlence paketimin, taahhüt edildiği şekilde YouTube.com ve Netflix kullanımını ana paketimden harcamadan karşılamasını ve yanlış/fazla kullanım yansıtıldıysa bunun düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
