to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Eğlence Paketi Sınırsız Olmadığı İçin Veri Kaybı Yaşıyorum
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” kapsamında özellikle YouTube.com kullanımımda internetim kendi ana paketimden eksiliyor. Paket içeriğinde YouTube.com, Netflix ve Amazon Prime’ın sınırsız olması gerekirken, bu uygulamalardaki kullanımım benim internet paketimden düşüyor.
Yaklaşık 10–15 gündür bu paketi kullanıyorum ve bu süre içinde yaklaşık 10 GB internetim bu şekilde ana paketimden gitmiş durumda. Ayrıca bu sabah aldığım ek 10 GB internet paketim de sadece YouTube.com izlediğim halde 1 saat içinde 1 GB civarında azaldı. Yani paket, tanıtıldığı gibi sınırsız eğlence sunmuyor ve ciddi bir internet kaybı yaşıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca bir üst pakete geçebileceğim söylendi, yani mevcut sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, satın aldığım “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi”nin taahhüt edilen şekilde işlemesini, YouTube.com ve diğer belirtilen platformlarda kullanımımın ana internet paketimden düşmemesini ve yaşadığım bu haksız internet kaybının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
