to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Sınırsız Eğlence Paketi YouTube Kullanımını Ana Paketten Çekiyor
Vodafone’dan Yeni Sınırsız Eğlence Paketi’ni satın aldım ve yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ancak bu paket aktif olmasına rağmen Youtube.com kullandığımda internet, sürekli olarak kendi ana internet paketimden düşüyor. Eylül ve ekim ayları boyunca defalarca bu sorunu yaşadım.
Konu ile ilgili birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ek paket ücreti ödüyorum hem de asıl internet paketimden tüketim yapıldığı için haksız yere ek ücretlendirmeye maruz kalıyorum. Bu süreçte yaklaşık 400 TL civarında fazladan ödeme yaptım.
Yeni Sınırsız Eğlence Paketi’nin taahhüt ettiği şekilde çalışmasını, Youtube.com kullanımlarımın bu paket üzerinden düşmesini ve ana internet paketimden yapılan haksız kullanımların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Numaram 535 *******66 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım en kısa zamanda dönüş yaparsınız.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarından dolayı Nilgün hanıma teşekkür ediyorum.
