Dolap Uygulamasında Beden Uymayan Şişme Yelek İçin İade Talebi Haksızca Reddedildi

Dolap uygulamasından şişme bir yelek/mont satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı, kargoyu teslim aldığım gün, yani aynı gün Dolap uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ürün beden olarak bana uymadığı için hiç kullanmadım, sadece denedim ve ardından iade sürecini başlatmak istedim. Buna rağmen bugün uygulamada iade talebimin reddedildiğini gördüm.

Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya Dolap mesajları üzerinden durumu yazdım ancak satıcı mesajlarıma hiç cevap vermedi. Hem ürün beden olarak uymuyor hem de iade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair açık bir bilgi göremiyorum. Dolap hesabımın kullanıcı adı “aleynatyl35” ve bu alışveriş için toplam 270,99 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, beden uymadığı için aldığım ve hiç kullanmadığım ürünün iadesinin onaylanmasını ve 270,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının mesajları yanıtsız bırakması ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi konusunda Dolap tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.