to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Kullanıcısının Modem İadesi Sonrası Hatalı Faturalama
Vodafone Red kullanıcısıyım. Modemi daha önce DHL Kargo ile iade etmeme rağmen, buna rağmen son ödeme tarihi 20.10.2026 olan faturama modem ücreti yansıtılmış görünüyor. Vodafone’dan gelen SMS’te 5461****81 numaralı hattıma ait faturanın 10.680,50 TL olarak ödenmemiş olduğu bildiriliyor, bu tutarın içinde iade ettiğim modemin ücreti de yer alıyor.
Modemi DHL Kargo ile 541 kodu ile teslim ettim, yani cihazı geri göndermeme rağmen halen ücretlendiriliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir düzeltme yapıldı.
İade etmiş olduğum modem için benden tahsil edilmeye çalışılan tutarın faturamdan düşülmesini, hattıma yansıtılan hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bana borç bilgilendirmesi Vodafone tarafından gelmeye devan ediyor lütfen düzeltilsin
Vodafone Red Box internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Köyde olmamız sebebiyle modemi merkeze geç gidebildiğimiz için teslimat biraz gecikti ancak modem sonrasında teslim edildi. Buna rağmen hattıma 10.680,50 TL tutarında borcunuz bulunmaktadır şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve tarafıma modemin teslim alındığı, tutarın düzeltileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala aynı borç hem mesaj olarak geliyor hem de sistemde görünüyor, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Modemi teslim etmiş olmama rağmen benden istenen bu yüksek tutarlı borcun iptal edilmesini ve aboneliğime ait görünmekte olan yanlış borç kaydının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red Box aboneliğim için üzerime yansıtılan modem ücretine itiraz ediyorum. Kullanmış olduğum modemi 18 Eylül tarihinde DHL Kargo aracılığıyla 241 koduyla Vodafone’un belirttiği adrese geri gönderdim. Buna rağmen hattıma yaklaşık 10.000 TL civarında “modem ücreti” olarak yansıtılan bir borç çıkarılmış durumda. Modemi süresi içinde ve Vodafone’un istediği şekilde gönderdiğim için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve hattımdaki borç görünümünün düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir icra veya ek yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
