to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İptal Sonrası Yanlış Cayma Bedeli Faturası
Vodafone Redbox internet hattımı iptal ettirdim ve modemimi de DHL kargo ile 541 kodunu kullanarak 14 Temmuz’da geri gönderdim. Buna rağmen hattım için cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini yaptığım tarihte cayma bedelinin sisteme yansıtıldığı, ancak bu bedeli sildiklerini söylediler.
Bana gelen SMS’te de 5451****61 numaralı hattıma son faturanın 16.07.2026 tarihinde kesileceği ve 0,00 TL cayma bedeli yansıyacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen daha sonra 2.956 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri önce cayma bedelini sildiklerini söyleyip daha sonra bu şekilde yüksek bir fatura çıkarmaları nedeniyle mağdur oldum.
Hattımı iptal ettirdiğimde cayma bedelinin silindiği ve son faturamda 0,00 TL cayma bedeli olacağı bilgisine güvenerek hareket ettim. Bu nedenle 2.956 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın, tarafıma SMS ile bildirilen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fevzi beye teşekkürler çok yardımcı oldu
