to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin 10.683,50 TL Haksız Fatura Kesildi, İptal Talebi
Vodafone Redbox hattıma ait modemi 20 Temmuz 2026 tarihinde DHL 541 kodla kargoya teslim ederek iade ettim. Buna rağmen bu ay hattıma “modem ücreti” adı altında 10.683,50 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Modeme ait etiket üzerinde Model: h153-381 olarak görülmektedir ve cihazı iade ettiğim halde sanki teslim etmemişim gibi ücretlendirme yapılmasından dolayı mağdur edildim. İlgili bayiyle görüştüğümde onlar da Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçti, kendileri böyle bir fatura olmaması gerektiğini, yanlışlık olduğunu söylediler; ancak buna rağmen işlem düzeltilmedi ve olumlu bir dönüş alamadım. İade bilgilerini [email protected] adresine mail atmama rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı.
Hattıma kayıtlı 0544*******90 numaralı aboneliğimde yer alan bu modem ücretinin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 10.683,50 TL’lik faturanın iptalini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemler tamamen sağlıklı bir şekilde tamamlanmadı. Bilgilerimi size gönderdim modemi gönderdiğim kargo takip fişi bilgisini buraya da size de gönderdim dilekçe yazarak sorunu ilettim çözüm bekliyorum. Bu fatura hukuksuz bir şekilde çıkartılmış mağduriyetim giderilsin lütfen.
