Havit Fuxi H7 Kafa Bandı Vida Bağlantılarının Kırılması Ve Garanti Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Havit store üzerinden satın aldığım ve severek kullandığım Havit fuxi h7 model kulaklığım, herhangi bir düşme, çarpma, darbe veya dış müdahaleye maruz kalmadığı halde kafa bandındaki vida bağlantı yuvalarından kırılmış ve iç kabloları görünür hâle gelmiştir. Ürünü normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım, yoğun ve zorlayıcı bir kullanıma maruz bırakmadım.

Buna rağmen kulaklığın vida yuvalarından kırılarak kullanılamaz hâle gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalarda, aynı modeli kullanan birçok kişinin de yine vida bağlantı noktalarından kırılma problemi yaşadığını gördüm. Farklı kullanıcıların aynı arızayı tekrar tekrar bildirmiş olması, bu durumun kullanıcı hatasından ziyade ürünün tasarımı, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Kulaklığım henüz yaklaşık bir yıllık olmasına ve herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen bu şekilde kırılıp işlevini yitirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik kırılma sebebiyle iç kısımdaki kablolar da açığa çıkmış durumda ve ürün artık güvenli ve konforlu bir şekilde kullanılamıyor.

Talebim, kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde onarılması, onarımın mümkün olmaması durumunda ise yenisiyle değiştirilmesidir. Ayrıca markadan beklentim, yalnızca standart bir yanıt vermek yerine aynı modelle ilgili benzer şikâyetlerde de karşılaşılan bu yapısal soruna çözüm odaklı yaklaşması ve tüketici mağduriyetini kalıcı olarak gidermesidir.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini rica ediyorum.