to read complaints and reviews, or file yours.Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifi İçin Veri Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone hattıma 29 Temmuz’da 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini tanımlattım, 1 Ağustos itibarıyla da paketim yenilenerek 60 GB internetim yüklendi. Ancak ayın ilk günü olmasına rağmen, yalnızca Instagram, YouTube.com ve Netflix kullandığım halde paketimden 1,5 GB internet düştüğünü gördüm. Bu uygulamalar dışında internet harcayacak bir işlem yapmadım, arka planda açık bir uygulamam da yoktu.
Durumu test etmek için tekrar denedim; yalnızca yarım saat Instagram’da gezmeme rağmen 500 MB internetimin eksildiğini gördüm. Sınırsız denilen uygulamalarda bile GB düşmesi yaşamak, hele ki bu paket için 950 TL ödüyorken, kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise somut, net bir açıklama alamadım; yalnızca geçiştirilip ciddiye alınmadığımı hissettim. Bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti ve sonuna kadar şikayetçiyim.
Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifemde Instagram, YouTube.com ve Netflix kullanımlarımın gerçekten sınırsız olarak işlenmesini, haksız yere eksilen internet haklarımın geri tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni yalancı durumuna soktu saçma sapan cevaplar verdi ben hayatımda böyle bir şey görmedim sanki ben yalan söylüyormuşçasına aşağılayıcı konuştu şikayetçiyim ve şikayetim çözülmedi
