to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Süresi Bitmeden Bilgilendirme Yapmadı Ve Yüksek Faturalar Kesildi
Vodafone’a ait iki bireysel hattımız için kullandığımız paketin süresi bittiğinde tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımıza yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı. 2026 yılı Şubat ayına ait tarafımıza gelen iki faturadan biri 2.763,25 TL, diğeri ise 1.046,00 TL olarak düzenlendi.
Durumu fark eder etmez 17.02.2026 tarihinde ilk şikayet kaydımı müşteri hizmetlerine bıraktım ve bu tarihten sonra toplamda 4 kez daha arama yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Görüşmelerde fazla alınan tutar ile ilgili olarak tarafımıza farkın iletileceği, iade/indirim yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar ne bir ödeme yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetleri ayrıca bizi aradıklarını iddia ediyor, fakat tarafımıza hiçbir arama ya da dönüş yapılmadı.
Fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve paket sürem bitmeden önce SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmek istediğimi, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
