to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Tutarının Düzeltme Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için 4 GB ve 1000 dakika içeren tarifeyi kullanıyordum. Sözleşme sürem 21 Şubat 2026 tarihinde doluyordu. 20 Şubat 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve paketlerin çok pahalı olduğunu, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. Bana ertesi gün, yani sözleşme sürem dolduğunda aramam gerektiği söylendi.
Ben de sözleşme sürem dolduğu için herhangi bir cayma bedeli olmaması gerektiğini bildiğimden, faturamı iptal ettirdim. Normalde faturam 202 TL geliyordu; ancak 22.02.2026 fatura kesim tarihli ve son ödeme tarihi 09.03.2026 olan faturam bu kez 472 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek kullanım yapmamama rağmen faturamın iki katından fazla gelmesini kabul etmiyorum.
Hattım 0506*****57 numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır. Vodafone müşteri hizmetlerine bu konuyu sormak için tekrar ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden bir açıklama da alamadım.
Ben bu faturada yalnızca eski tutarım olan 202 TL’yi ödemek istiyorum, fazladan yansıtılan yaklaşık 270 TL’lik kısmın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Fazla çıkarılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
