Dökülmüş Ve Yanlış Sipariş, Kurye Zorlamasıyla İade Reddi

02.08.2026 tarihinde Adana’dan Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan verdiğim içecek siparişim teslim edildiğinde dökülmüş olarak geldi. Fişte benim adım yazmasına rağmen, ben tall boy içecek söylemişken bana A**** isimli birine ait farklı bir ürün gönderildi.

Kurye getirdiğinde ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi özellikle belirttim. Kurye buna rağmen iade için uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiğini, bu şekilde iade edileceğini söyleyerek ürünü teslim etmem konusunda beni yönlendirdi. Ben de bu beyana güvenerek teslim almış oldum.

Daha sonra uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade talebim reddedildi. Sipariş bilgilerimi ve ürünün dökülmüş haline dair fotoğrafımı da sisteme eklememe rağmen neden olumsuz dönüş yapıldığını anlayamıyorum. Trendyol GO sipariş numaram 11468508767, müşteri numaram ise 9653132805’tir. Sipariş tutarım 200 TL’dir.

Hem içeceğin dökülmüş olması, hem bana yanlış kişinin siparişinin gönderilmesi hem de kurye yönlendirmesiyle bu durumda kalmam nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.