to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik SMS Paketi Yenilemesi Ve Ücretlendirme İtirazı
Vodafone mobil hattımda kullandığım 250 SMS paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir SMS paketi tanımlandığını öğrendim. Gönderilen bilgilendirme mesajında 240 TL karşılığında 250 SMS paketinin yenilendiği yazıyor. Bu paket yüksek bir ücretle tanımlanmış olmasına rağmen, paketten hiç kullanmadığım halde sistemde 1 adet SMS kullanılmış gibi gösteriliyor. Bu durumun, benden ücret alınabilmesi için yapıldığını düşünüyorum.
Bu otomatik yenilemeyi kesinlikle onaylamadım, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve bu işlem ilk defa başıma geliyor. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir paket için ücret ödemek istemiyorum.
Hattıma tanımlanan bu SMS paketinin ve buna bağlı ücretlendirmenin tamamen iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
