to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda tarifemdeki internet hakkımın bittiğine dair SMS gelir gelmez mobil veriyi kapatmama rağmen, saniyeler içinde art arda SMS’ler gelmeye başladı. Önce ücretsiz 25 MB tanımlandığı, hemen ardından bu 25 MB’ın da bittiği mesajı geldi. Çok kısa bir süre sonra ise hattıma onayım olmadan 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığı bilgisi SMS ile iletildi.
Bu durum kısa süre içinde ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde hattıma ek ücret yansıtılacağı söyleniyor. Hiçbir şekilde onay vermediğim, talep etmediğim halde internet paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin iptal edilmesi veya iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Tarafıma sorulmadan otomatik olarak tanımlanan 500 MB paket ücreti olan 240 TL’nin iptal edilmesini ve bu konuda bir daha mağduriyet yaşamamak için hattımda bu şekilde onaysız paket tanımlamalarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
