to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ek Paket Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı Hazır 60 GB paket kullanıcısıyım. Bugün hattımda paket aşımı olduğu gerekçesiyle hattıma otomatik olarak önce 500 MB için 240 TL, ardından 1 GB için 290 TL olmak üzere toplam 530 TL ek paket ücreti yansıtıldı. Bu ek paketleri ben talep etmedim, sistem tarafından otomatik tanımlanmış.
Ben paketim bittiğinde internet kullanmak istersem kendim ek paket almak istiyorum, otomatik yükleme yapılmasını istemiyorum. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu otomatik ek paket özelliğini kapatmak için her ay ayrıca 120 TL ödemem gerektiği söylendi. Otomatik ek paket yüklenmesini istemediğim halde, bunu kapatmak için de ekstra ücret istenmesi bana göre kabul edilemez bir uygulama.
Otomatik tanımlanan bu 500 MB ve 1 GB’lik ek paket ücretlerinin iptal edilerek toplam 530 TL’nin faturamdan düşülmesini ve hattımda bundan sonra hiçbir şekilde otomatik ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemleri tamamladık dediğiniz yazdığım şeyleri aynı şekilde söyleyip ücret karşılığında kapanır deyip kapattınız sorunlarım giderilmedi
