Benim İnternetimi Benden Çok Düşünen Vodafone

Telefonla çağrı yoluyla görüşme sağlıyorsanız mobil veriyi kendiliğinden kesiliyor. 2 senedir Vodafone ile müzakerelerimiz devam ediyor. Birleşmiş Milletler bu denli görüşmemiştir. Basit bir mobil veri kapanmama işlemi yapacaklar, 500. Kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bir de kendilerine o kadar güvenen temsilcileri var ki, "sorununuzu çözdük beyefendi, telefonu yeniden başlatın düzelecek" diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar ama hiçbir şey değişmiyor. Volte ayarlarını değiştirdiler, Premium SMS ayarlarını değiştirdiler Binlerce kez yeniden başlattılar. Sorun çözülmedi. Sorunun kendilerinde olduğunu kabul ettiler ama başka Vodafone kullanıcılarında bu sorun yaşanmıyor. Hatta 2026 başında tarifemi yenilemek isteyen kişiye sorunumu anlattım, sorunu çözmesi halinde tarifemi yenileme şartı sundum. "Sorunu hallettik yeniden başlatarak sorunu giderebilirsiniz" diyerek beni aldattı. O kişiyi de şikayet ediyorum. Düşünsenize Görüntülü iş görüşmesi yapıyorsunuz haliyle mobil veri kullanıyorsunuz. O an "klimanızı temizletmek ister misiniz" diye arayan saçma sapan bir reklam numarası yüzünden mobil veri kapanıyor ve iş görüşmeniz vasat. Sorumlusu Vodafone. Bankanızla sorun var, müşteri temsilcisine bağlanmak için biliyorsunuz ki Türkiye'de bağlanmak ne denli zor, bağlanmak uzeresiniz ve bankanız "temsilciye bağlanmak için mobil onayı onaylayınız" diyor ama müjde; siz görüşme halinde olduğunuz için mobil onay gelmiyor. Sorumlusu Vodafone Sorunun çözülmesini en kısa zamanda bekliyor, görüşmelerime tasallut etmenin sorumlusu olarak Vodafone dan ücret iadeleri talep ediyorum. Şikayet var a son yazışım. Bu da çözülmez ise, Tüketici Hakem Heyeti ilk adım olmak üzere davacı olacağım.