Mai Collection’da Ceket Gönderilmedi Ve Mağaza Erişilemiyor

Mai Collection uygulamasından 2 Kasım tarihinde bir ceket siparişi verdim, ödemesini de o anda yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram MS34641 olmasına rağmen, bugün baktığımda mağazaya erişmeye çalıştığımda “Hata, bir sorun oluştu, bu mağaza kullanılamıyor” şeklinde uyarı alıyorum.

Mai Collection’a telefon, mail ya da sosyal medya kanalları üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi veriliyor ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir işlem yapılıyor.

Siparişini verdiğim ceketin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazaya erişim sağlanamaması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması konusunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.