Onaysız Aşım Paketi Yüklemesi Ve Ücretli Kapatma Şikayetim

Vodafone’un uyumlu 12 GB tarifesini aylık 300 TL olarak kullanıyorum. Buna rağmen son birkaç aydır faturalarım 500 TL ile 900 TL arasında değişen tutarlarda geliyor. Hattımda, benden herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve her ay normal tarife ücretimin çok üzerinde ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca bu aşım paketlerini kapatmak istediğimde, bunu da aynı ek paket gibi 100 TL civarında ücretli bir paket olarak tanımlamak istediklerini, bu ücreti ödemeden kapatamayacağımı söylüyorlar. Yani hem haberim olmadan aşım paketi yansıtılıyor, hem de bu durumu sonlandırmak için ayrıca ücret talep ediliyor.

Onayım dışında tanımlanan aşım paketleri nedeniyle oluşan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve geri ödenmesini, faturalarımdan düşülmesini, ayrıca hattıma benim açık, net onayım olmadan hiçbir şekilde aşım ya da ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.