Vodafone Onaysız 500 MB Ek İnternet Paketi Ücreti İadesi

Vodafone hattımda aylık 405 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Son iki aydır, internet paketim bittiğinde haberim ve onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanıyor ve her biri için faturama 240 TL yansıtılıyor. İki ayda iki kez bu şekilde toplamda ciddi bir ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Zaten hâlihazırda 3 GB’lik paketi 259 TL’ye, 10 GB’lik internet paketini ise 419 TL’ye satan bir operatörün, paket aşımında müşterisine çok daha uygun olan bu paketleri otomatik tanımlamak yerine, düşük kullanım sunan ve birim fiyatı çok yüksek bir 500 MB paketi otomatik ve defalarca eklemesini iyi niyetli bulmuyorum. Bu uygulamanın tamamen “müşteriden ne kaldırırsak kâr” mantığıyla yürütüldüğünü, kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

İnternet paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak durdurulmasını veya bana onay sorularak, birim fiyatı makul, daha büyük ve uygun bir internet paketinin tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca son iki ayda onayım dışında tanımlanan ve her biri 240 TL olan bu 500 MB’lik ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, otomatik aşım paketleriyle ilgili bu mağduriyet yaratıcı uygulamanın da gözden geçirilmesini talep ediyorum.