Yetersiz Veri Paketi Nedeniyle Pttcell'de Aşırı Fatura Şikayeti

Pttcell hattımda uzun süredir faturalarda ciddi anlamda yüksek tutarlar ödüyorum. Şu anda Pttcell Avantaj 1 GB tarifesini kullanıyorum ancak internet paketim kullanımım için kesinlikle yeterli değil. Özellikle internet ve sosyal medya kullanımı nedeniyle sürekli aşım oluyor ve bu yüzden her ay faturam çok kabarık geliyor.

Yaklaşık 6 aydır faturalarım bazen 500 TL, bazen 600 TL civarında geliyor. Buna rağmen hattımın kullanım alışkanlığıma uygun bir tarifeye geçirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son faturam da yine yüksek tutarda geldi ve bu durum artık sürdürülemez hale geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de internet kullanımımı karşılayacak, uygun fiyatlı bir tarifeye yönlendirildim. Uzun süredir yüksek fatura ödememe rağmen Pttcell’in bana daha uygun bir çözüm sunmaması hem maddi hem de manevi olarak beni rahatsız ediyor.

Pttcell’in, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalar için internet kullanımını kapsayan pass özellikli, makul fiyatlı ve internet kotası yüksek bir tarife önermesini ve hattımın kullanım profiline uygun, internet aşımı yaşamayacağım bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Her ay bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.