to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otokonfor Faydasının Uzun Süredir Aktif Olmaması Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımda kullandığım Ayrıcalıklı Esnaf paketinin içinde yer alan Otokonfor faydasından yaklaşık 40 gündür yararlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında fırsatlar ve ödüller kısmında farklı kampanyalar görünmesine rağmen Otokonfor hakkım sistemde tanımlı görünmüyor ve bu ayrıcalıktan faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Hakkım olan bu ek fayda uzun süredir kullandırılmadığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de paketimin sunduğu ayrıcalıklardan eksik yararlanıyorum.
Vodafone’un, Ayrıcalıklı Esnaf paketim kapsamındaki Otokonfor faydasını hattıma eksiksiz tanımlamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse bu süre için telafi edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sağlanmadığı gibi komik şekilde ekteki SMS'i halen göndermeye devam ediyorlar. Tam bir amatörlük örneğidir.
