Digiturk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Taahhüt Edilen Hıza Ulaşılamaması

Yaklaşık bir ay önce operatör değiştirerek Digiturk internet hizmetine geçtim. Geçtiğim günden beri internet bağlantım son derece sorunlu, çoğu zaman hiç çekmiyor. Daha önce 3 yıl Vodafone kullandım ve bir gün bile internet kesintisi yaşamadım, Digiturk’e geçtikten sonra ise gün içinde defalarca bağlantı problemi yaşamaya başladım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli olarak modemi kapatıp açmam söyleniyor ve sorun altyapıya bağlanıyor. Modemi kapatıp açtıktan sonra internet bir süre geliyor, ardından yine tamamen gidiyor, bazı günler 20 defaya yakın modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Eğer sorun gerçekten altyapı kaynaklı olsaydı, sadece modemi kapatıp açmakla düzelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca taahhüt edilen internet hızına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem sürekli kopan bir bağlantı hem de vaat edilen hıza erişilememesi nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum. Yaşadığım bu süreklilik arz eden kopma ve hız sorunlarının giderilmesini, sorunun çözülememesi halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.