to read complaints and reviews, or file yours.Red Ayrıcalıklarım Uygulamada Görünmüyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi
Vodafone Red 18 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red ayrıcalıklarımı göremiyorum. Özellikle Kahve Dünyası, İspark, Havaist, Otokonfor gibi Red ayrıcalıkları uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor ve bu kampanyalardan yararlanamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ayrıcalıkların uygulamanın hangi bölümünden görüntülenebileceği anlatıldı ancak ben o adımları eksiksiz uygulamama rağmen bende hiçbir şekilde görünmediğini belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulamadı.
Red’li olmama rağmen paketimle birlikte sunulan Red ayrıcalıklarından yararlanmak istiyorum. Uygulamadaki bu sorunun giderilerek, hattıma tanımlı tüm Red ayrıcalıklarını eksiksiz şekilde görebilmem ve kullanabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ne bir SMS gelmiştir. Ne de sorunum çözülmüştür. Yalan söylüyorsunuz. Yaklaşık bir saat önce arandım ancak metroda olduğum için görüşemedim. 1 saat saat sonra arayın dedim aramadınız.
Vodafone Red 18 tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red ayrıcalıklarımı göremiyorum. İstanbul’da kullandığım hattımda özellikle Kahve Dünyası, İspark, Havaist, Otokonfor gibi Red ayrıcalıkları uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor ve bu kampanyalardan yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ayrıcalıkların uygulamanın hangi bölümünden görüntülenebileceği detaylı şekilde anlatıldı. Ancak bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen bende hiçbir ayrıcalık görünmediğini belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulamadı ve sorun devam ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone çağrı merkezini tekrar arayarak yeni bir kayıt daha oluşturuldu ancak bu kayda istinaden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Red’li olmama rağmen paketimle birlikte sunulan tüm Red ayrıcalıklarından yararlanmak istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sorunun giderilerek, hattıma tanımlı tüm Red ayrıcalıklarını eksiksiz şekilde görebilmem ve kullanabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
