Trendyol Plus Üyeliği İptal Edildiği Halde 4 Aylık Ücretler Tam İade Edilmedi

Trendyol Plus üyeliğimi 11 Kasım tarihinde açık ve net bir şekilde iptal etmeme rağmen, haksız bir şekilde tarafımdan tahsil edilen üyelik ücretlerinin iadesi eksik yapıldı. Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım ayları için kesilen ücretlerden yalnızca Kasım ayının iade edilmesi, geri kalan tutarın tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Üyeliğimin iptal edilmiş olmasına ve bunun Trendyol sisteminde de görülebilir olmasına rağmen, 4 aylık dönem için alınan ücretlerden 225 TL’lik kısmın hâlâ iade edilmemesi, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Üstelik bu eksik iade için tarafıma makul, açık ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Trendyol’un müşterinin açık iptal talebine rağmen tahsilata devam etmesi, ardından da alınan ücretleri tam olarak iade etmemesi, müşteri hakları açısından son derece sorunludur ve güveni zedeleyen bir yaklaşımdır. Haksız yere kesilen 225 TL tutarındaki üyelik bedelimin, gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.