to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Ayrıcalıklı Esnaf 1000 dakika paketini aylık 59,50 TL ödeyerek kullanıyorum. Paket kapsamında sunulan otokonfor ücretsiz iç-dış araç yıkama kampanyasından ise Mart ve Nisan 2026 dönemlerinde yararlanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından Mart ayı için VOD6932DA029C12C, Nisan ayı için VOD6932DA028E5F0 kupon kodları oluşturdum. Otokonfor’da tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem sürekli “Kupon kodu daha önce kullanılmıştır” hatası veriyor. Bu kodlar hiçbir zaman başarılı şekilde kullanılmadı ve araç yıkama hizmeti fiilen alınmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone 542’yi toplamda 4 kez aradım. 10 Nisan’da 18 ve 10 dakikalık, 24 Mart’ta 4 dakikalık, 13 Mart’ta 5 dakikalık görüştüm ve yaklaşık 49 dakika boyunca telefonda zaman harcamama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her defasında aynı kısır döngü yaşanıyor müşteri hizmetleri kampanya birimine, kampanya birimi Vodafone Pay’e, Vodafone Pay ise yeniden müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve hiçbir birim konuya sahiplenmiyor.
Mart ayında aradığımda bu kampanya için “otokonfor ile anlaşmamız bitti” bilgisi verildi. Buna rağmen Nisan ayında paket hâlâ satılıyor, Vodafone’un web sitesinde kampanya aktif görünüyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında kupon kodu üretilmeye devam ediyor. Anlaşma gerçekten bittiyse neden hâlâ kupon kodu üretiliyor, bitmediyse neden kodlar sistemde çalışmıyor, bununla ilgili tutarlı bir açıklama yapılmıyor.
Talebim için 1-7840484549895 numaralı kayıt açıldı ve tarafıma “vftr.co/jkad5 linkinden takip edebilirsiniz, çözüm ekibimiz sizi arayacak” içerikli SMS gönderildi. Ancak verilen linkten talep durumumu görüntüleyemiyorum, bugüne kadar da ne herhangi bir arama ne de yazılı bir geri dönüş aldım. İki aydır kampanya hakkımı kullanamıyor, çağrı merkezi çözümsüz bırakılıyor ve açılan talebimle ilgili bilgilendirilmediğim bir süreç yaşıyorum.
Taahhüdümün bitmesine 12 gün kalmışken, paket kapsamında sunulan kampanya hakkımın engellenmesi, uzun süre zaman kaybettirilip sonuç alınamaması ve talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendiriyorum. Otokonfor kampanyası için oluşturulan kupon kodlarımın sistemde düzeltilmesini, Mart ve Nisan 2026 dönemlerinde kullanamadığım haklarımın uygun şekilde tazmin edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet bırakacağım.
Vodafone’a geçtiğim ilk zamanlarda uygulamada otokonfor kampanyası görünüyordu ve kod alabiliyordum. Ancak yaklaşık 6-7 ay önce uygulamadan otokonfor kampanyası tamamen kaldırıldı. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde güncelleme yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi....
Eylül ayından bu yana Vodafone Ayrıcalıklı Esnaf 1000dakika ek paketini kullanıyorum ve her ay 34,5 TL ödeme yapıyorum. Paket kapsamında otokonfor araç yıkama ayrıcalığı diğer aylarda mevcutken, 1 Kasım 2025 tarihinde kampanyanın kaldırıldığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında ek paket det...
Vodafone hattımda kullandığım Vodafone Ayrıcalık Esnaf Paketi kapsamında verilen oto yıkama kampanya hakkımı hiçbir şekilde kullanamadım. Mart ve Nisan aylarında defalarca denememe rağmen oto yıkama kodu tarafıma iletilmedi ve bu haklarım ay sonunda yanmış oldu. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizm...
6 Ocak’ta Vodafone’dan, her ay 119 TL karşılığında arabaya iç‑dış yıkama, Opet’te akaryakıt ve İspark’ın bedava olduğu yönünde bir kampanya SMS’i aldım. Mesajdaki bu avantajlardan yararlanmak için müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya abone oldum. Abonelik sonrası hattıma sadece 1 GB internet ta...
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için 12 ay kalma sözüyle birlikte sunulan ve tarifeme tanımlı olan 6 defa ücretsiz iç/dış araç yıkama kampanyasından faydalanamıyorum. Bugün, kampanya hakkımı kullanmak istediğimde sistemde bu hakkıma ulaşamadığımı fark ettim. Bu kampanyayı özellikle tercih eder...
Yorumlar