to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız İnternet Paketi Ve Çağrı Merkezi Üslubu Şikayeti
Vodafone hattı annem üzerine kayıtlı ve annemin okuma yazması olmadığı için tüm işlemleri ben takip ediyorum. Cumartesi günü hatta herhangi bir uyarı amaçlı arama yapılmadan, onayımız alınmadan hatta 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 200 küsur tl ücret yansıtılmış.
Bu durumu fark edince çağrı merkezini aradım ancak görüştüğüm görevli son derece laubali bir üslupla konuştu ve “iletişim çağındayız” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandı. Ne işlemle ilgili doğru düzgün bilgi verildi ne de annemin durumuna rağmen anlayabileceği bir şekilde yardımcı olundu.
Onayımız dışında tanımlanan bu pakete ait ücretin hattımıza iade edilmesini, bu tarz işlemler için mutlaka bilgilendirme/aranma yapılmasını ve çağrı merkezi personelinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
